ビジネスを進める際、成功の格言に「顧客のニーズに応えよ」というものがある。顧客、市場が求めるものに対して製品やサービスを提供すれば成功するという話だ。きっとあなたも聞いたことがあるだろう。 しかし、顧客や市場のニーズを聞いたからといって成功できるとは限らない。顧客や市場のニーズに応え、熾烈な競争を勝
ニーズにこたえるかウォンツにこたえるか?
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